Tham khảo

Đọc kỹ quy định pháp lý tại 5t55

Trước khi nạp hay rút, bạn nên nắm rõ điều kiện truy cập, quyền dữ liệu và cách chúng tôi xử lý ví tài khoản của bạn.

Phạm vi truy cậpQuyền dữ liệuVí tài khoảnXác minh rút tiền
5t55 Đọc kỹ quy định pháp lý tại 5t55
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Xem cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn

Chúng tôi chỉ thu những dữ liệu cần cho việc mở ví tài khoản, xác minh danh tính và chặn truy cập trái phép: họ tên, số điện thoại, email và lịch sử giao dịch nạp rút. Cookie phiên giữ bạn đăng nhập trên điện thoại khi chuyển giữa ứng dụng và trình duyệt; bạn xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt và lần sau chỉ cần đăng nhập lại bằng mã gửi về điện thoại. Dữ liệu được lưu trong thời gian cần cho vận hành, sau đó xóa hoặc ẩn danh.

Dữ liệu chúng tôi giữ Hồ sơ tài khoản gồm họ tên, số điện thoại, email và lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Không phần nào bị dùng cho mục đích ngoài vận hành và xác minh.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi đổi từ ứng dụng sang trình duyệt. Bạn xóa cookie trong cài đặt trình duyệt; lần sau đăng nhập lại bằng mã gửi về số đã đăng ký.
Bảo vệ ví tài khoản Đăng nhập hai lớp bằng mã gửi về điện thoại, cảnh báo khi có thiết bị lạ và khóa tạm thời lệnh rút nếu thông tin ví không khớp hồ sơ bạn đã đăng ký.
Lưu trữ và thay đổi Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời gian cần cho vận hành, rồi xóa hoặc ẩn danh. Muốn sửa hay xóa thông tin, bạn gửi yêu cầu và chúng tôi xác minh chính chủ trước.
KÊNH LIÊN HỆ

Nhắn ngay khi cần hỗ trợ pháp lý

Phần lớn câu hỏi pháp lý xoay quanh ba việc: mở tài khoản có hợp lệ không, dữ liệu cá nhân được dùng ra sao, và vì sao một lệnh rút bị giữ. Bạn gửi câu hỏi qua khung trò chuyện trong ứng dụng hoặc qua email hỗ trợ, kèm số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi tra đúng hồ sơ. Nhân viên trả lời bằng tiếng Việt, và các yêu cầu liên quan tới dữ liệu cá nhân được chuyển cho bộ phận phụ trách xử lý theo trình tự tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Khung chat mở ngay trong ứng dụng lẫn trình duyệt trên điện thoại. Bạn hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hay xác minh ví và được nhân viên trả lời bằng tiếng Việt.

Yêu cầu về dữ liệu

Muốn xem, sửa hay xóa dữ liệu cá nhân, bạn gửi yêu cầu kèm số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi xác minh chính chủ rồi phản hồi kết quả xử lý cho bạn.

Giải thích lệnh rút bị giữ

Nếu lệnh rút dừng lại để kiểm tra, bạn nhận thông báo nêu rõ bước còn thiếu, thường là tên ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chưa khớp hồ sơ.

Giải đáp thắc mắc về pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi về điều khoản, dữ liệu và quyền của bạn mà khách hàng gửi tới nhiều nhất. Nếu trường hợp của bạn không nằm trong danh sách, hãy nhắn cho chúng tôi qua khung trò chuyện kèm số điện thoại đã đăng ký để được tra đúng hồ sơ và trả lời cụ thể.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật nơi bạn sinh sống và vùng được phép. Chúng tôi chỉ mở tài khoản ở khu vực pháp luật cho phép, nên hãy kiểm tra trước khi nạp.

Đây là bước chống gian lận và bảo vệ số dư của bạn. Nếu tên không khớp, lệnh rút bị giữ lại để xác minh; sau khi cập nhật đúng, lệnh được xử lý tiếp.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua khung trò chuyện hoặc email hỗ trợ kèm số điện thoại tài khoản. Chúng tôi xác minh chính chủ rồi phản hồi nội dung đang lưu.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi đổi giữa ứng dụng và trình duyệt, đồng thời ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Bản mới hiển thị tại trang này; thay đổi ảnh hưởng quyền lợi của bạn được báo trước trong mục tin tài khoản. Dùng tiếp dịch vụ nghĩa là bạn đồng ý bản đó.

Bạn gửi yêu cầu đóng tài khoản qua khung trò chuyện, kèm số điện thoại đăng ký. Chúng tôi xác minh chính chủ, hướng dẫn xử lý số dư còn lại rồi đóng tài khoản.