Tham khảo

Mở tài khoản là bạn đã đồng ý điều khoản

Điều khoản sử dụng của 5t55 nằm gọn trong trang này, viết ngắn để bạn đọc hết trên điện thoại trước khi mở tài khoản, gồm quyền của bạn khi nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cách chúng tôi xác minh ví tài…

Điều khoản viết bằng tiếng ViệtXác minh ví tài khoảnNạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi luật thay đổi
5t55 Mở tài khoản là bạn đã đồng ý điều khoản
KÊNH HỖ TRỢ

Gửi thắc mắc điều khoản qua kênh hỗ trợ

Mọi thắc mắc về điều khoản đều đi qua ba kênh dưới đây, và cả ba đều trả lời bằng tiếng Việt. Bạn không cần đoán xem nên chọn kênh nào: chat phù hợp khi cần trả lời nhanh về xác minh ví, email dùng khi muốn lưu vết tranh chấp, còn trung tâm câu hỏi để bạn tự tra trước. Khi liên hệ, hãy kèm mã tài khoản và ảnh chụp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên quan — chúng tôi xử lý nhanh hơn nhiều khi có đủ thông tin ngay từ đầu.

Chat hỗ trợ tài khoản Mở khung chat trong trang tài khoản để hỏi về điều khoản, xác minh ví hoặc giao dịch đang chờ. Đội ngũ trả lời bằng tiếng Việt và ghi lại mã hội thoại để bạn theo dõi tiếp khi cần.
Email khiếu nại điều khoản Khi tranh chấp cần lưu vết, gửi email tới địa chỉ hỗ trợ kèm mã tài khoản, ảnh chụp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mô tả ngắn. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Trung tâm câu hỏi điều khoản Các mục như xác minh ví, thời gian giữ tiền khi kiểm tra và quyền đóng tài khoản được giải thích lại ở đây, kèm ví dụ theo từng bước để bạn tự đối chiếu với trường hợp của mình.
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Kiểm tra cách chúng tôi giữ dữ liệu

Điều khoản chỉ có giá trị nếu bạn biết dữ liệu của mình được giữ thế nào. Chúng tôi chỉ thu những gì cần cho việc mở tài khoản, xác minh ví và ghi nhận giao dịch, không bán dữ liệu cho bên thứ ba. Phiên đăng nhập trên điện thoại dùng cookie để bạn không phải nhập lại mật khẩu liên tục, và mọi lần vào từ thiết bị lạ đều cần mã OTP. Khi bạn muốn xem, sửa hay xoá dữ liệu cá nhân, yêu cầu gửi qua kênh hỗ trợ sẽ được ghi nhận và xử lý theo trình tự.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Chúng tôi lưu thông tin bạn nhập khi mở tài khoản, lịch sử giao dịch nạp rút và nhật ký đăng nhập. Dữ liệu dùng để xác minh ví, xử lý tranh chấp và tuân thủ yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở trình duyệt trên điện thoại. Bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào, nhưng khi đó hệ thống sẽ yêu cầu mã OTP lại.

Bảo vệ tài khoản

Mật khẩu được mã hoá một chiều, và mọi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều cần mã OTP gửi tới số điện thoại bạn đăng ký. Đừng chia sẻ mã này cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên.

Thời gian lưu và yêu cầu thay đổi

Hồ sơ giao dịch được giữ trong thời hạn luật yêu cầu, sau đó xoá hoặc ẩn danh. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ.

Hỏi nhanh về điều khoản sử dụng

Những câu dưới đây là các thắc mắc chúng tôi nhận nhiều nhất về điều khoản sử dụng: khi nào bạn được xem là đã đồng ý, thay đổi được báo thế nào, và bạn có quyền gì khi muốn đóng tài khoản. Phần trò chơi và khu vực truy cập cũng được hỏi thường xuyên, nên chúng tôi trả lời ngay tại đây. Nếu trường hợp của bạn không có trong danh sách, hãy mở chat hỗ trợ và gửi mã tài khoản để được trả lời đúng ngữ cảnh.

Ngay khi bạn hoàn tất mở tài khoản và đánh dấu vào ô xác nhận. Nếu sau đó bạn tiếp tục dùng dịch vụ, nghĩa là bạn chấp nhận bản điều khoản đang hiển thị tại trang này.

Có. Bản cập nhật được đăng tại trang này kèm ngày sửa, và chúng tôi gửi thông báo tới email đăng ký khi thay đổi ảnh hưởng trực tiếp tới quyền hoặc nghĩa vụ của bạn.

Thường là do cần xác minh ví, tên chủ ví không khớp tên tài khoản, hoặc có dấu hiệu dùng chung thiết bị. Bạn mở chat hỗ trợ để biết lý do cụ thể và gửi giấy tờ cần thiết.

Được. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ, chúng tôi xác minh danh tính rồi chuyển số dư còn lại về ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng chính chủ của bạn.

Có, mục trò chơi nêu rõ các nhóm như thể thao, casino trực tiếp và slot, trong đó bóng đá là nhóm kèo được theo dõi nhiều. Kèo chỉ mở ở khu vực mà luật địa phương cho phép.

Dùng chat hỗ trợ trong trang tài khoản hoặc email hỗ trợ kèm mã tài khoản và ảnh chụp giao dịch. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và lưu mã hội thoại để bạn tra lại.